1. 契約について

• 私書箱サービスの新規申し込みはどのような方法がありますか？
  当サイトお申込フォームやFAX・ご郵送・ご来店等の方法があります。
  また事前にお申し付けを頂ければ、サービスの開始日を設定する事も可能です。
• 利用プランの変更は可能ですか？
  利用プランの変更だけでなく、ご登録情報等の変更も随時変更可能です。
• 月の途中からサービスを利用する場合、支払料金はどうなりますか？
  月初・月中、月末は関係ありません。
  サービス開始日より1ヶ月間有効となります。
  (例 申込確認4/21→入金確認4/23(4/23から5/22迄がサービス有効期間です)
• 身分証明書はどういったものが必要ですか？
  運転免許証・各種健康保険証・住民基本台帳カード・登記簿謄本等といった公的機関が発行する証明書が必要となります。

• ご利用名義はどのような名義でも可能ですか？
  財団・社団・協会等公益法人・弁護士事務所等は登録不可です。
• 住民登録は可能ですか？
  住民登録はできません。
• 法人の登記は可能ですか？
  法人の登記はできません。
• ご利用名義の変更は可能ですか？
  原則不可能です。
  但し、正当な理由がある場合は一度ご相談下さい。
  有料にて相談に応じる事もできます。
  (尚、正当な理由とは、関係法令や公序良俗に反しない事で、且つ、不自然でない事を言います。)
  また、有料にて当初ご登録頂いた名義以外に、最大3件まで新たな名義がご登録できるサービスもございます。
  尚、追加・変更等につきましては、1回1100円が必要となります。
• ご利用名義の追加は申し込み時に登録しなければならないのですか？
  ご利用名義は本サービス申込時に必ず1件は登録して頂きます。
  ご利用名義の追加については申込時でも申し込み後でも結構です。

• 私書箱の住所地にBOX番号はつきますか？
  従来の私書箱サービスのようなBOX番号はありません。
  当センターがご提供する住所地とご利用名義のみで代行受取が可能です。
• 届いた郵便物の転送は可能ですか？
  転送可能です。
  転送サービスをご利用頂くと来店ができない方や、遠方の方もご利用頂けます。
  ※ 別途手数料を頂いております。
  WEBサービス ご利用料金 より ご利用毎に必要となるご料金をご参照下さい。
• 荷物の到着については連絡等をくれますか？
  ご希望に応じてMAILにて有料でお知らせさせて頂きます。
  また、MAIL以外にも事前に有料オプションでの申し込みがあれば、電話又はFAXにてお知らせさせて頂きます。
• 受け取れないものはありますか？
  クール便・危険物・所持していると法律に抵触するものは受け取れません。
  WEBサービス ご注意事項 より ご注意事項をご参照下さい。
• 送料着払い時や代引き商品の受け取りは可能ですか？
  可能です。
  但し必ず、事前連絡の上で、その費用に要する代金を先に当センターへご入金下さい。
• 送料着払い時や代引き商品の際、事前に費用を納めるのが遅れた場合、どうなりますか？
  代引き時については、事前入金の確認が取れるまで、宅配業者預かりになります。
• 転送については、週一回や月に一回の転送で依頼しても良いのですか？
  結構です。
  転送に要する費用を少しでも抑える為にも、そういう依頼を行って下さい。
  こちらから一括転送する際は、出来るだけ費用を抑えた形で転送させて頂きます。
  尚、配達物保管時は別途費用が発生しますのでご注意下さい。
  WEBサービス ご利用料金 より ご利用毎に必要となるご料金をご参照下さい。
• そちらの住所地記載でDMを発送したいのですが、返ってきたDMを一度にまとめて返送を依頼する事は可能ですか？
  可能です。
  返送されてきたDMを保管して、まとめて指定の住所へ転送又は保管致します。
  尚、保管については別途費用が発生しますのでご注意下さい。
  WEBサービス ご利用料金 より ご利用毎に必要となるご料金をご参照下さい。
• 受け取りたい郵便物、または荷物がひとつだけ、または2～3個だけなのですが。
  私書箱サービスとは基本的に住所貸しのサービスとなります。
  従いまして、お荷物の代行受取の件数は問いませんので、お気軽にご利用下さいませ。
• 電信為替・現金書留は受け取れますか？
  受け取り可能です。
  ※ 手数料が別途必要となります。
  WEBサービス ご利用料金 より ご利用毎に必要となるご料金をご参照下さい。
• 引取り予定日にいけなくなった場合はどうしたら良いですか？
  商品引取り予定日に来店できなくなった場合は、速やかにご連絡頂ければ結構です。
  但し、既に引取り予定時間が営業時間外に入っていれば有料になる場合もございます。
• 配達物の引き取りは何時までにいけば良いですか？
  営業時間内(平日の10：00～18：30迄)であれば結構です。
  但し、引取りの際は事前にその旨の報告と引取り日時をお知らせ下さい。
  尚、営業時間外でも事前に連絡を下されば、対応させて頂きます。
• 私書箱サービス終了後の再開や再利用の方法を教えて下さい。
  契約終了後の、サービス再利用につきましては、新規お申込と同様の手続きが必要となり、また入会金も必要となります。
  何卒、ご了承下さいます様お願いします。

• サービスの解約について教えて下さい。
  解約は随時受け付け可能です。
  但し、月会費の日割りでの返金はできませんので、予めご了承下さい。
  こちら より 利用規約の13.2 をご参照下さい
• 解約時の返金について教えて下さい。
  例えば、半年以上の契約をされた場合は、 既に経過した月額分を１ヶ月単位の基本料金額で再計算し、残額を返金致します。
  但し、この際の振込手数料は会員の負担となります。
  例)プライベートプランの1名義利用で、1年契約(9800円を払いこみ済)とした場合に、4ヶ月目で解約をされますと
  通常の同プランの基本料金が980円/月なので
  980円×4ヶ月＝3920円。 払込金（9800円）-3920円＝5880円
  が返金となります。
  こちら より 利用規約の13.2 をご参照下さい

• 領収書が欲しいのですが
  クレジットカードの場合は明細書・銀行振込の場合は振込明細で税務処理が可能です。
  但し、個人名義のカードで会社のホームページを申し込みされる、また経理上どうしても必要とされる場合のみ領収書を発行致しますので、住所・氏名・会社名・担当者名をお問い合わせフォームよりお知らせ下さい。
  ※ 継続して領収書が必要な際はお手数ですがその都度ご連絡をお願い致します。
• 毎月の清算が面倒なのですが？
  毎月の振込等によるご清算がご面倒と感じる会員様については、預り金の対応も行っておりますので、ご安心下さい。
  但し、預り金額は1000円単位とし、ご希望の金額をお預かり致します。
  また、月会費につきましても、2ヶ月分や3ヵ月分とまとめてのご入金でも対応させて頂いております。
  詳細等は当センター迄お問合せ下さい。